Política de Privacidade

Última atualização: 29 de junho de 2026

A Tuk Madeira City Tours está empenhada em proteger a sua privacidade e em garantir que as suas informações pessoais são tratadas de forma segura, responsável e transparente. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos, por que motivo os recolhemos, como são utilizados e quais os direitos que tem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) e de outras leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao utilizar o nosso website, contactar-nos, submeter um formulário de contacto ou reservar um dos nossos tours de tuk tuk, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Tuk Madeira City Tours

RNAAT nº 1822/2018

Rua Princesa Dona Amélia, nº. 22, 2º Esqd.

9000-019 Funchal

Funchal, Ilha da Madeira

Portugal

Website: https://www.tukmadeiracitytours.com

Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ter o JavaScript autorizado para o visualizar.

Telemóvel / WhatsApp: (+351) 963 029 250

Caso algum destes dados seja alterado, esta Política de Privacidade será atualizada em conformidade.

2. Informações que Recolhemos

Dependendo da forma como interage com o nosso website ou serviços, poderemos recolher as seguintes informações pessoais:

Informações que nos Fornece

Nome
Endereço de email
Número de telefone
Hotel, alojamento, terminal de cruzeiros ou local de recolha, quando necessário para o tour
Data do tour, horário preferido e número de participantes
Dados da reserva submetidos através da FareHarbor ou de outros canais de reserva
Pedidos especiais ou informações relevantes relacionadas com a sua reserva
Qualquer informação que submeta através de formulários de contacto, formulários de reserva, WhatsApp, chamadas telefónicas ou correspondência por email

Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, poderemos recolher automaticamente:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Informações do dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Data e hora de acesso
Website de referência
Estatísticas de utilização do website
Informações de cookies

Estas informações ajudam-nos a melhorar o nosso website, monitorizar a segurança, analisar o desempenho do website e proporcionar uma melhor experiência de navegação e reserva.

3. Por que Tratamos os seus Dados

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

Responder a pedidos enviados através do nosso formulário de contacto, email, telefone ou WhatsApp
Fornecer informações sobre os nossos tours de tuk tuk
Gerir pedidos de reserva e disponibilidade
Processar reservas através da FareHarbor
Confirmar detalhes do tour, pontos de recolha e horários
Prestar apoio ao cliente antes, durante e após o tour
Gerir relações com clientes
Melhorar o nosso website e serviços
Monitorizar a segurança do website
Cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais
Analisar o tráfego do website, quando tenha sido dado consentimento

4. Base Legal para o Tratamento

Nos termos do Artigo 6.º do RGPD, tratamos dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases legais:

O seu consentimento
Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais solicitadas por si
Cumprimento de obrigações legais
Os nossos interesses legítimos de negócio
Proteção de interesses vitais, quando aplicável

Quando o tratamento se baseia no consentimento, poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento.

5. Formulários de Contacto e Pedidos de Reserva

Quando submete um formulário de contacto, pedido de reserva ou pedido de informação, tratamos as informações fornecidas exclusivamente para responder ao seu pedido, confirmar disponibilidade, fornecer informações sobre os tours e gerir a sua reserva.

O nosso website poderá utilizar a FareHarbor como sistema de reservas online. Quando efetua uma reserva através da FareHarbor, as suas informações de reserva poderão ser tratadas pela FareHarbor para efeitos de gestão de disponibilidade, reservas, confirmações de reserva e serviços relacionados.

Não utilizamos as suas informações para fins de marketing não relacionados, salvo se tiver concordado especificamente em receber comunicações de marketing.

6. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e garantir o correto funcionamento do website.

Estes podem incluir:

Cookies Essenciais

Necessários para o correto funcionamento do website, incluindo funcionalidades básicas e segurança.

Cookies de Preferência

Utilizados para recordar as suas preferências e definições.

Cookies Analíticos

Utilizados para nos ajudar a compreender como os visitantes utilizam o nosso website.

Cookies Relacionados com Reservas

Quando a FareHarbor ou outras ferramentas de reserva são utilizadas, cookies ou tecnologias semelhantes poderão ser usados para permitir a funcionalidade de reserva, gerir sessões e melhorar o processo de reserva.

Cookies analíticos ou não essenciais são colocados apenas quando exigido após a obtenção do seu consentimento.

Pode retirar ou alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através das nossas definições de cookies, quando disponíveis.

7. Google Analytics

Este website poderá utilizar Google Analytics 4 (GA4) para compreender como os visitantes utilizam o nosso website.

O Google Analytics poderá recolher informações anónimas ou agregadas, incluindo:

Páginas visitadas
Tempo passado no website
Tipo de dispositivo
Informações do navegador
Localização geográfica aproximada

Utilizamos estas informações exclusivamente para melhorar o nosso website, conteúdo, experiência do utilizador e serviços.

Os cookies do Google Analytics são ativados apenas após o seu consentimento, quando exigido por lei.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Google.

8. Sistema de Reservas FareHarbor

O nosso website poderá utilizar a FareHarbor para gerir reservas online, disponibilidade dos tours, reservas e confirmações de reserva.

Quando reserva um tour através da FareHarbor, as informações pessoais que fornece poderão ser tratadas pela FareHarbor para efeitos de conclusão e gestão da sua reserva.

Isto poderá incluir:

Nome
Endereço de email
Número de telefone
Data e hora da reserva
Tour selecionado
Número de participantes
Informações sobre o local de recolha ou ponto de encontro, quando aplicável
Informações relacionadas com pagamento, quando aplicável

A FareHarbor atua como prestador de serviços terceiro e trata os dados de acordo com a sua própria política de privacidade e com as leis de proteção de dados aplicáveis.

9. Serviços de Terceiros

Dependendo dos serviços utilizados no nosso website, os dados pessoais poderão ser tratados por prestadores de serviços terceiros de confiança, incluindo:

Fornecedor de alojamento do website
Google Analytics
Google Maps
Sistema de reservas FareHarbor
Prestadores de serviços de email
Prestadores de serviços de pagamento, quando aplicável
Plataformas de redes sociais, quando são utilizados links ou conteúdos incorporados

Estes prestadores tratam dados apenas quando necessário para fornecer os seus serviços e devem cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Transferências Internacionais de Dados

Alguns prestadores de serviços terceiros, incluindo Google Analytics e FareHarbor, poderão tratar informações pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Quando tal ocorre, são implementadas salvaguardas adequadas de acordo com o RGPD, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo ou outros mecanismos de transferência aprovados.

11. Conservação dos Dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os períodos típicos de conservação incluem:

Pedidos de contacto: até 24 meses
Registos de reserva: pelo período necessário para gerir o serviço e cumprir obrigações legais
Registos de clientes e faturas: conforme exigido pela legislação contabilística e fiscal aplicável
Registos do servidor: normalmente entre 30 e 90 dias
Dados do Google Analytics: de acordo com o período de conservação configurado no Google Analytics
Dados de reserva da FareHarbor: de acordo com as definições de conservação aplicáveis da FareHarbor e requisitos legais

Quando obrigações legais exigirem uma conservação mais longa, os dados serão conservados em conformidade.

12. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as informações pessoais, incluindo:

Ligações encriptadas SSL/TLS
Alojamento seguro
Controlos de acesso
Atualizações regulares de software
Proteção por firewall
Cópias de segurança regulares

Embora tomemos precauções razoáveis, nenhuma transmissão pela Internet pode ser garantida como totalmente segura.

13. Os seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais
Corrigir informações inexatas
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
Restringir o tratamento
Opor-se ao tratamento
Receber os seus dados pessoais num formato portável
Retirar o consentimento
Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados acima.

14. Reclamações

Se considerar que os seus dados pessoais não foram tratados corretamente, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade portuguesa de proteção de dados:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: https://www.cnpd.pt

15. Links Externos

O nosso website poderá conter links para websites de terceiros, plataformas de reserva, páginas de redes sociais ou websites de parceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de websites externos e recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade.

16. Privacidade de Crianças

O nosso website e serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos sem o envolvimento ou consentimento de um dos pais ou representante legal.

Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças sem consentimento adequado.

17. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na legislação, tecnologia, funcionalidades do website, serviços de terceiros ou práticas da nossa atividade.

Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página juntamente com a data revista de Última atualização.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações.