Termos e Condições

Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as reservas, tours, eventos e serviços prestados pela Tuk Madeira City Tours.

Ao reservar um tour ou ao utilizar os nossos serviços, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.

1. Serviços

A Tuk Madeira City Tours presta serviços de tours guiados em tuk tuk, experiências turísticas, tours privados e serviços para eventos na Ilha da Madeira, principalmente no Funchal e zonas envolventes.

Os nossos tours podem incluir ruas históricas, miradouros, jardins, aldeias tradicionais, pontos de interesse cultural e outros locais de interesse na Madeira.

2. Reservas

As reservas podem ser efetuadas através do nosso website, por telefone, email, formulário de contacto ou através de plataformas de reserva de terceiros.

A reserva só fica confirmada após confirmação por parte da Tuk Madeira City Tours ou da plataforma de reserva utilizada.

Os clientes são responsáveis por fornecer dados de contacto corretos, número de passageiros, data, hora e local de recolha pretendidos.

3. Preços e pagamentos

Os preços dos tours são apresentados no website, na plataforma de reserva ou comunicados diretamente pela Tuk Madeira City Tours.

Os preços podem variar consoante o tour, o número de passageiros, a duração, a época do ano, pedidos privados ou requisitos de eventos.

As condições de pagamento serão confirmadas no momento da reserva.

4. Recolha e ponto de encontro

A recolha poderá estar disponível em zonas selecionadas, dependendo do tour e de acordo prévio.

Os clientes devem estar prontos no ponto de recolha acordado à hora confirmada. Atrasos poderão reduzir a duração do tour ou ser considerados como não comparência.

No caso de passageiros de cruzeiro, poderão aplicar-se regras específicas de recolha ou taxas adicionais de terminal, quando exigido pelos regulamentos portuários.

5. Passageiros e segurança

Os clientes devem seguir as instruções de segurança fornecidas pelo motorista/guia durante o tour.

As crianças devem estar acompanhadas por um adulto.

O tuk tuk tem capacidade limitada de passageiros. O número máximo de passageiros e os limites de peso devem ser respeitados por motivos de segurança.

A Tuk Madeira City Tours reserva-se o direito de recusar o serviço caso os passageiros não sigam as instruções de segurança, tenham um comportamento inadequado ou caso o serviço não possa ser realizado em segurança.

6. Percurso e duração do tour

Os percursos e durações dos tours são aproximados e poderão variar devido ao trânsito, condições meteorológicas, encerramento de estradas, eventos locais ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

A Tuk Madeira City Tours poderá ajustar o percurso sempre que necessário para garantir a segurança e o conforto dos clientes.

7. Cancelamentos e reembolsos

Os clientes receberão um reembolso total ou crédito caso o cancelamento seja efetuado até 48 horas antes do início da atividade.

No caso de cancelamentos efetuados com menos de 48 horas de antecedência, será emitido um reembolso de 50%.

Os clientes também receberão um reembolso total ou crédito em caso de cancelamento por parte do operador devido a condições meteorológicas ou outras circunstâncias imprevistas.

Por favor, contacte-nos por telefone para cancelar a sua reserva ou caso tenha alguma questão relativamente às opções de cancelamento e reembolso.

8. Condições meteorológicas

Os tours poderão ser afetados pelas condições meteorológicas. Em caso de chuva, vento forte, condições inseguras nas estradas ou outras situações relacionadas com o clima, a Tuk Madeira City Tours poderá alterar, adiar ou cancelar o tour.

A segurança dos clientes será sempre a prioridade.

9. Atrações, bilhetes e serviços de terceiros

Alguns tours poderão passar por ou parar perto de atrações, jardins, museus, teleféricos, carros de cesto, restaurantes ou outros serviços.

Bilhetes de entrada, refeições, bebidas ou serviços de terceiros não estão incluídos, salvo indicação clara na descrição do tour.

A Tuk Madeira City Tours não se responsabiliza por atrasos, encerramentos, alterações de preços ou disponibilidade de serviços de terceiros.

10. Responsabilidade do cliente

Os clientes são responsáveis pelos seus bens pessoais durante o tour.

A Tuk Madeira City Tours não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos, roubados ou danificados.

Os clientes poderão ser responsabilizados por quaisquer danos causados intencionalmente ou por negligência ao tuk tuk ou ao equipamento.

11. Fotografias e conteúdos multimédia

Poderão ser tiradas fotografias ou vídeos durante os tours ou eventos para fins promocionais, apenas com o consentimento do cliente.

Os clientes podem solicitar que imagens suas não sejam utilizadas para marketing ou redes sociais.

12. Responsabilidade legal

A Tuk Madeira City Tours tomará todas as medidas razoáveis para proporcionar uma experiência segura e agradável.

No entanto, a empresa não se responsabiliza por atrasos, alterações de percurso, cancelamentos, acidentes ou perdas causadas por circunstâncias fora do seu controlo, incluindo condições meteorológicas, trânsito, encerramento de estradas, greves, eventos públicos ou situações de força maior.

13. Reclamações

Qualquer reclamação deve ser apresentada o mais rapidamente possível, contactando a Tuk Madeira City Tours através dos contactos oficiais.

Faremos todos os esforços para resolver a situação de forma justa e profissional.

14. Alterações a estes Termos

A Tuk Madeira City Tours poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão atualizada será publicada no website.

15. Contacto

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, por favor contacte:

Tuk Madeira City Tours
Telefone: (+351) 963 029 250
Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ter o JavaScript autorizado para o visualizar.